Laiki

Laikiアカウントを削除

アカウントと関連データはいつでも完全に削除できます。削除は元に戻せません。

アプリ内で削除（最も簡単）

1. Laikiを開き「マイページ」へ進みます。
2. 「データ管理」を開きます。
3. 「アカウントを削除」を選び、確認します。

削除されるデータ

アカウントを識別する情報、@IDと表示名、友だち関係、作成・参加したサークル、作成したイベントと参加者、ほかのイベントに参加したときの回答、受付、関連する通知データ、通知に必要な端末・言語情報、保存を選択したすべての個人の旅を削除します。保存を選んでいないリアルタイム位置はルーム内で共有されるだけで、もともと保持されません。

未使用ルームパスとサブスクリプション

最終確認の前に、アプリは大人数ルームパスと延長ルームパスの実際の未使用枚数およびストアのサブスクリプション状態を確認します。パスが残っている場合は、削除を中止してアカウントを保持し先に使うか、ストアの返金についてサポートへ問い合わせることができます。それでも削除する場合は、未使用パスを永久に放棄してから続ける必要があります。アカウント削除だけではApp StoreまたはGoogle Playへの返金申請になりません。

アカウント削除ではApp StoreまたはGoogle Playのサブスクリプションは解約されません。今後の請求を止める場合は、削除前に購入したストアで別途解約してください。ストア状態を確認できない場合でも、アプリは警告とサブスクリプション管理へのリンクを表示します。

アプリを利用できない場合：本人確認

1. 返信を受け取れるメールアドレスからprivacy@laiki.appへ「Laikiアカウント削除」の件名で連絡してください。
2. Laikiの@ID、AppleまたはGoogleのログイン方法、利用端末（iPhoneまたはAndroid）、おおよその最終利用時刻を記載してください。有料の場合は、購入確認のためApp StoreまたはGoogle Playの取引／注文番号を任意で添付できます。
3. サポートが案件番号を発行し、Apple／Googleでの再確認、または所有者であることを独立して確認できる別の情報を依頼します。
4. 人工手続でも実際のルームパス枚数とサブスクリプション状態を再確認し、上記の選択を省略したり、本人に代わって放棄を推定したりしません。確認と選択の完了後、原則7営業日以内に削除し、メールで結果を連絡します。

削除後の最小取引記録

App Store、Google Play、購入記録に利用するサービスは、購入確認、返金、不正防止、法的義務に必要な取引記録を保持する場合があります。Laikiはアカウントと取引情報を元に戻せない保護コードへ変え、確認に必要な商品、ストア、正式な購入かどうか、購入時刻、ルームパスの扱いだけを180日間保持します。元の取引番号、氏名、メール、レシートは保持しません。